お客様からメッセージをいただきました

皆さまこんにちは!ポロクル事務局のYです。

 

今日からはまた暖気が入り込むということで、一気に雪解けが進みそうですね。

HPでもお知らせしましたが、今年はサービス開始を4月25日(月)といたします。

あと1カ月半ほどお待ちくださいね。

 

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今日はお客様から頂いたメッセージを紹介いたします。

 

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先日、無事退会することができました。ありがとうございました。

会員だったのは5年間ほどでしたでしょうか。

ポロクルがあると、手軽に遠くまで行くことができたので大変便利でしたし、私の行動範囲が広がり運動不足も解消されました。お世話になりました。

ポロクルが札幌の街にさらに普及して、放置自転車の解消、自転車レーンの確保等につながることを祈っています。

ありがとうございました。

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このお客様は、札幌を離れるにあたり、退会の手続きをしたいとお問い合わせいただいた方です。

会員期間が5年ほど…となりますと、事業化した最初のころから使っていただいていた様です。

さみしいですが、こんな風にメッセージをいただけるのは本当に嬉しいです。

 

ポロクルでは、毎春、お引っ越しや転勤を理由に退会を希望される方がいらっしゃいます。

ご旅行などででも札幌に来る機会があれば、またポロクルに乗っていただけたら嬉しいな…と思っています。

 

そして、新しく札幌に来られた方の新規登録も例年たくさんあります!

皆さまの周りで、初めて札幌に来た方がいらっしゃったら、ぜひ移動手段の一つとしてポロクルをおススメしてくださいね!

営業スタートに向けて、メンテナンスも頑張っています!

皆さまこんにちは!ポロクル事務局のHです。

久しぶりにブログを更新します!

 

連日気温が上がったり下がったり、せっかく雪融けが進んでも、次の日には再び雪が積もってしまう札幌。

サービスが休止中のこの時期は、「ポートがお休みなんだもの、冬はスタッフの皆さんお暇でしょ?」と思われていることの多いポロクル事務局ですが、いやいや、そんな事はありません!

前回12月のブログでも少しお伝えしていますが、春の営業スタートに向けて、スタッフは毎日準備作業に追われています。

 

2月某日/某所、会員の皆さまがポロクルを使う時に不具合が出ないよう、ポートのメンテナンスを行いました。

この日の札幌は最高気温が-3.8℃!因みに最低気温は-8.4℃で、お昼過ぎからは時折小雪もちらつきました。

 

本州の方にはちょっと想像しにくい気温ですよね・・・?

建物によっては、建物内より屋外の方が暖かかったりします(!!)。

 

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↑まだまだ雪の残る札幌。この画像で上手くイメージしていただけるでしょうか・・・?

 

こちらには、ポートと自転車ラックが所狭しと休眠中。そしてその中で、スタッフがメンテナンスの作業をしています。

企業秘密なのでほんの一部になりますが、今回はその様子をちょっとだけご紹介!

 

某所内の片隅から、この日の作業はスタート!

寒い建物内ではポートも冷え切ってしまいます。ポートや機械を触るだけでも手や体が冷えてしまうので、防寒対策はシッカリと。上下共に3~4枚は重ね着し、カイロを入れるのも忘れていません。

・・・バッチリと対策していても、陽が落ちると足元から徐々に冷えてきちゃうんですけどね・・・(汗)

 

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↑ラックを一つずつ空けて、正常に動くかどうかの動作確認作業をしています。

 

手元が暗いのでヘッドライトは必須!地味なビジュアルでスミマセン(汗)。

ひとつひとつ丁寧に、手作業でメンテナンスを進めていますよ!

 

雪融けまではまだちょっと先、ポロクルの営業スタートまでは更にまだ先となりますが、準備を整えながら今年のご利用をお待ちしております!!

ポロクル事務局です

みなさま、お久しぶりです!事務局のM田です。

 

皆様のお住まいの地域は、どんな景色になっていますか?

札幌は、ようやく雪が積もり始め、大通り公園のイルミネーションも美しく輝いております。

 

自転車の貸出営業が終了し、「スタッフは冬期間、何をしているの?」「暇なんでしょ?」とよく聞かれてしまいます(笑)

ということで、今回は事務局の様子を、少しだけご紹介します。

 

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初公開!ポロクル事務局受付です、笑顔でお客様をお出迎えしています。

 

現在、今シーズンのデータ取りまとめや細かな分析、また来シーズンに向けて、動き始めています。

 

会議中

 

 そのひとつ、こちらは観光MAP打ち合わせの様子です。

 

来シーズン、沢山の方にこのMAPを手にとってもらい、札幌市内を安全に楽しく観光していただけたら、嬉しいです。

 

さぁ、除夜の鐘まであと10日余り。今年も良い1年だったと思えるよう、もうひとふんばり致します!

              

 

 

 

ポート撤去開始しました!!

ポロクルの営業が終了して早10日が過ぎました。

毎年、雪溶けの頃ひょっこりと姿を現し、営業終了とともにいつの間にか姿を消すポートたち。

今年も役目を果たしたポートが徐々に撤去されています。

 

そこで今回は撤去の様子をご紹介します。

 

撤去は、ポートを製作していただいている㈱土谷製作所さん、ご協力いただいている㈱北未来技研さんの協力の下行っています。

 

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作業は安全のため人通りの少なくなる深夜や早朝がほとんど。

ポートは400kgを優に超えるため、4tユニックを使用して吊り上げ、荷台に積み上げて運搬します。

 

向かう先は、札幌市内にある倉庫。

ここで来シーズンまで保管され、 また皆さんに安全に使用していただくためのメンテナンスを冬の間に行います。

 

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今日までに撤去したポートは16箇所。

来週末までに、一部冬季設置保管するポート以外は全て撤去してしまいます。

 

あとわずかになりましたポートの姿をぜひ目に焼き付けておいてくださいね。

 

ポロクル2015シーズンの思い出あれこれ ~カウンターガール編~

ポロクルの自転車貸し出し業務は10月31日で終了しました。

それに伴い、サポートセンターとポロクルカウンターも冬期休業に入ります。

 

自転車を運んだり、メンテナンスをしたりしているサポートセンターのスタッフを街中で見かけたという方、気づいていただきましてありがとうございます。

では、カウンターってどこで何しているの?

ささやかな疑問が湧いた方、ありがとうございます(笑)。ご紹介します。

 

  日之出ビル外観3IMG_1854カウンターガール3

 

 写真の建物に見覚えがある方も多いと思います。

4丁目のスクランブル交差点にある、日之出ビルです。

このビルの9階、コワーキングスペース「ドリノキ」の一角にポロクルカウンターはあります。

ここでは、会員登録のお手伝いや、各種ご案内など自転車貸出しのための諸々を担っています。

 

私たちは親しみを込めて「カウンターガール」と呼んでおります。

カウンターガールは数人がシフト制で勤務します。

 

今年は札幌在住のお客様の他に、観光で札幌を訪れた方が、「1日パス」の申し込みのためたくさん来店されました。

そんな時は観光案内もいたします。

 

初めて札幌にいらした方には、楽しい思い出をたくさん作っていただきたいのと想いから説明にも力が入ります。

それでもお客様はお話だけでカウンターを後にされることもしばしばです。

けれど、カウンターガールはお見かけしたのです、お話だけで帰られたお客様がポロクルの自転車で移動するお姿を!!

どこか別の窓口で申し込まれたのでしょう。(提携ホテル等で購入できます)

心の中で「無駄じゃなかった」と思い、次のお客様にも心を込めて接客しようと思ったのでした。

 

ポロクルの自転車と一緒に記念撮影している方をお見受けすることもあり、札幌の思い出にポロクルの自転車をいれてくださった!と、うれしくなることも。

 

また、道外からの長期滞在で、会員登録のうえ利用してくださった方が、最終日にカウンターへ退会手続きにお越しになられ際、来年も引き続きご利用できる旨ご案内したところ、大事そうにポロクルカードをしまって「また会いましょう」とカウンターを後にするお姿に、暖かいものを感じたガールもいました。

 

ポートではこんなこともあった様です。

会員として自転車を利用しようと、ポートにいると「今日暑いですね、おたくどこまで行くの?」とか「初めてなんだけど、SAPICAここに置くの?」など、話しかけられることもあり、そんな時ガールは、ポロクル会員同士、仲間意識が働くのか、親近感が湧くのか、なんだかいいなあ、と思うのです。

 

まだまだたくさん、カウンターガール達の思い出はあるようですが、今回はこの辺で終了です。

 

自転車の貸し出しはお休みに入りましたが、ポロクル事務局は絶賛営業中ですので、ブログはまだまだ続きます、

お楽しみに!

 

2015シーズン終了間近!

 雪の便りも届くようになり、ポロクルの今シーズンの営業も残りわずかとなりました。

 

これまで、このブログでもポロクル会員さまの話題などをご紹介させていただきましたが、

今回もやはり会員さまのお話。

 

今年は雪解けが早く、3月末頃から「営業はまだ?」とお問合せを頂き、

「雪がない=ポロクルを使う」というイメージが会員様の中に定着している様に感じられて、うれしく思いました。

(営業再開は5月1日で、お待たせすることになりました。ごめんなさい)

 

そのうれしさは登録会員数にも!

 

7月には登録会員数が1万人を突破しました。

1万人の会員様に「ありがとう」を伝えたい、そう考えたスタッフは感謝祭を思いつきます。

 

「夏まつり」では、会員さま限定、2日間無料開放を実施。

たくさんのみなさまにご利用いただきました。

 

そして、有終の美を飾るべく、現在「秋まつり」を開催しております。

 

缶バッジつきバックモデルさんポロクル自転車と紅葉mini

 

 

 こちらはプレゼント企画で、エントリーいただくと抽選で

「限定ポロクル缶バッジ」や来シーズン使える「1日パス」が当たります。

受付は10月31日までです。詳細はこちらから。

 

エントリーいただいた会員さまからは「porocle を利用するようになってから、日々の心象風景が変わりました」とか、「道外と行ったり来たりの生活だけど札幌にいる時はポロクル使ってめいっぱい楽しんでいます」など、

うれしいメッセージも頂戴しております。

 

会員のみなさまからは、厳しいご意見を頂戴し、勉強させていただくこともございますが、

暖かいお言葉もたくさんいただいております。

スタッフ一同心より感謝申し上げます。ありがとうございます。

 

営業終了まで後少しですが、

秋のひと時に厚着をして、ほっこりする時間を探しにポロクルでおでかけください。

ポロクルの自転車が衣替えしました

 

朝晩の秋風が冷たさを増して来ましたが、体調管理はされていますか?

 

ポロクルでは、9月27日(日)ご協力いただいている会社様の社員の方々にお力をお借りして

自転車衣替え大作戦を敢行いたしました。

 

当日は早朝からの活動にもかかわらず、たくさんの皆様にご参加いただきました。

広告シールを一台、一台、手で貼る作業のため、人海戦術です。

根気の要る面倒な作業にもかかわらず、快くお引き受けいただいたみなさまには、心より感謝を申し上げます。

 

かんぽ生命号作成中 かんぽ生命号作成中2

 

たくさんのみなさまに支えられて来た、ポロクルの今シーズンの営業も残すところ

ひと月となりました。

 

衣替えした自転車「かんぽ生命」号を秋の香りとともに楽しみながら、ご利用ください。

 

 

かんぽ生命号並ぶ 

 

FMノースウェーブさんの番組に出演しました。

お盆期間はどうすごされましたか?

 

8/14に、FMノースウェーブさんの番組、北海道COOL CHOICE 大作戦 〜地球にやさしい移動を選ぼう!〜に出演してきました!

 

番組DJの増田佳織さん、とても優しいお声の素敵な方でした。

 

放送は6分ほどだったのですが、結構緊張しました…
ヘッドフォンから聞こえてくる自分の声に、あれ?こんな声だったっけ?と思いながら、
なるべく落ちついて聞こえるように頑張りました(笑)

 

会話の途中で、一瞬変な間が出来てしまいましたが、そこはさすがプロ、

次の言葉が出やすいように、すぐにフォローしていただけました。

 

放送でもお知らせしましたが、ポロクルも「北海道COOL CHOICE大作戦」を応援していて、
キャンペーン期間中はポロクルの自転車50台限定でキャンペーン仕様の「COOL CHOICE号」がまちなかに登場しています。

 

ぜひチェックして限定号を選んで乗っていただきたいです。

 

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ポロクルの「登録10,000人突破!ありがとう夏まつり」

夏季休暇でお出かけ先へ移動中という方もいらっしゃるでしょうか?

 

この夏、ポロクルはたくさんのみなさまに支えられ、登録会員が10,000人を突破することが出来ました。

 

無題

 

ご愛顧に感謝の気持ちを込めて、8月8日と9日の2日間、「登録10,000人突破!ありがとう夏まつり」と称して、個人会員登録者様限定の自転車利用料無料デーを開催しました。

 

期間中、大きな混乱も無く「まつり」が終了できましたのは、ご利用者様が「サイクルシェア」を理解しルールを守ってご利用くださった結果だと、感謝いたしております。ありがとうございます。

 

小さなお子様2人は小さな自転車で、そのそばでお母さんがポロクルの自転車に乗る姿やカップルが仲良くポロクルの自転車に乗って走る姿など、たくさんのポロクルユーザー様をお見かけ出来たことは、嬉しい体験でした。

お問い合わせ頂いたお客様から「いつも、ありがとう」のお言葉をいただいたりと、現場スタッフにとってうれしい出来事もありました。

 

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ポロクルではもっとたくさんの「ありがとう」をみなさまにお届けしたいとの思いから、

9月にも「秋まつり」を開催する予定です。

 

改めまして、たくさんのご利用をありがとうございました。

ヨーロッパのサイクルシェア見参!

 7月とは云え、突然の真夏日で体調崩されていませんか?

暑さに負けずポロクルをご利用いただきありがとうございます。

先日、ポロクルを応援してくださるユーザー様から素敵なお写真を頂きましたので、紹介します。

イギリスはロンドンにある「santander cycles」とフランスはパリにある「velib」、共にポロクルと同じサイクルシェアです。

 

                                       IMG_1227

  写真はロンドンの「santander cycles」、オリンピックで見たときは青色だったよ、とスタッフK。

スポンサーがbarklayから同じ金融機関のsantanderに変わり名前も変わっている様です(ユーザー様情報)

 …色も変ったということでしょうか?

 

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 こちらはパリの「velib」、なんだかシックでパリッぽい?でもカゴ付きで親近感がもてるのは日本人だからか?? ラックも自転車と同じ色で統一されていて…おしゃれですね

 

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MAPもおしゃれな気がするのは「パリ」だからかなぁ

 

                                               IMG_1349

 ツアーの風景。フランスへ行ったことのあるスタッフKが「この光景はよくみたよ」と言っております。

ポロクルとしては、このような風景が日常的になっていることが、うらやましいです。

 

ツアーといえば、ポロクルでも行ってます!ご存知でしょうか?

サイト内の、“ポロクルで「札幌観光」”をチェック!←プロのツアーガイドがご案内しています。

 

どちらの自転車もポロクルと同じ「ママチャリ」タイプで、ちょっとホッとしたのは筆者だけ??ママチャリ型って老若男女を問わない優れた形だと思いませんか?

 お写真をお送りいただいたユーザー様は、気軽に「パリとロンドンに行くついでに」とおっしゃって、ポートの写真や自転車専用レーンなども撮って送ってくださいました。

 貴重なお時間をポロクルのために使っていただいたこと、この場を借りてお礼申し上げます。ありがとうございます。

これからもポロクルの応援を宜しくお願いいたします!!!